Déclaration relative à l’accessibilité numérique Mary Kay 

Notre politique et notre engagement 

Mary Kay s'engage en faveur de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes fiers de notre riche héritage qui consiste à avoir un impact positif dans les pays et les communautés où nous vivons et exerçons nos activités. Mary Kay Ash a fondé sa compagnie sur la Règle d’or – traitez les autres comme vous aimeriez être traitée. C’est pourquoi, chaque jour, nous nous engageons à enrichir la vie des femmes et à respecter la dignité de tous.

Dans le cadre de cet engagement, nous déployons des efforts pour nous assurer que les propriétés numériques de Mary Kay soient accessibles par toutes les personnes, indépendamment de leurs capacités. Par conséquent, Mary Kay tient à se conformer aux normes d’accessibilité applicables des directives WCAG 2.2 A et AA du W3C. 

Déclaration relative à l’accessibilité 

Nous travaillons pour nous assurer que nos sites Web et nos services en ligne soient accessibles à tous et nous nous engageons à suivre les Directives d’accessibilité au contenu du Web du Web du W3C et d’autres lois d’accessibilité au Web applicables.​​​​

Pour ce faire, nous nous sommes associés à Level Access ​​pour tirer parti de leur plateforme d’accessibilité numérique et de leurs 25 années d’expérience afin d’atteindre et de maintenir la conformité aux normes d’accessibilité. Leur​ plateforme d’accessibilité numérique​​​ est utilisée pour évaluer nos propriétés numériques conformément aux meilleures pratiques et est soutenue par une équipe diversifiée de professionnels de l’accessibilité, y compris des utilisateurs handicapés.  

Grâce à ce partenariat, Mary Kay continue de développer son programme et ses capacités d’accessibilité numérique afin de concevoir, développer et tester nos sites Web et services en ligne conformément aux normes d’accessibilité.

Politique d’accessibilité pour les services à la clientèle et procédures en Ontario

Les Cosmétiques Mary Kay ltée s’engage à offrir un service d’excellence à toutes les personnes, y compris les personnes handicapées, conformément aux principes de dignité, d’autonomie, d’intégrité et d’égalité des chances. 

Appareils fonctionnels 

Nous veillerons à ce que notre personnel soit formé et connaisse les divers appareils et accessoires fonctionnels pouvant être utilisés par les personnes handicapées lorsqu’elles accèdent à nos produits et services. 

Communication 

Nous communiquerons avec les personnes handicapées d’une façon qui tient compte de leur handicap. 

Animaux d'assistance 

Les personnes handicapées accompagnées d’un animal d’assistance sont les bienvenues. Les animaux d’assistance sont admis dans nos bureaux, à condition qu’ils ne présentent aucun risque pour la santé et la sécurité. Les animaux d’assistance ne sont pas admis dans l’entrepôt, conformément aux règlements de Santé Canada. 

Personnes de soutien 

Toute personne handicapée accompagnée d’une personne de soutien sera admise avec cette dernière dans nos locaux. 

Avis de perturbation temporaire 

En cas d'interruption prévue ou imprévue des services destinés aux personnes handicapées au 29 Brownridge Road, Halton Hills, ON, Les Cosmétiques Mary Kay ltée en informera immédiatement les personnes concernées. L’avis, qui sera affiché visiblement, précisera la raison de la perturbation et sa durée prévue. 

Formation du personnel 

Les Cosmétiques Mary Kay ltée fournira une formation à tous les membres de son personnel. Cette formation sera offerte avant l’entrée en vigueur de la loi, lors de l’accueil des nouveaux employés et lorsque des modifications sont apportées à notre programme d’accessibilité pour les services à la clientèle. La formation portera sur les thèmes suivants : 

Une vue d’ensemble de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et les exigences des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle; 

Comment interagir et communiquer avec des personnes ayant divers types de handicaps; 

Comment interagir avec des personnes handicapées se servant d’un appareil ou d’un accessoire fonctionnel, ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien; 

Les politiques, pratiques et procédures internes des Cosmétiques Mary Kay ltée. 

Toute politique des Cosmétiques Mary Kay ltée qui ne respecte ou n’encourage pas la dignité et l’indépendance des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée. 

Événements de la Compagnie en Ontario 

Incapacité physique 

Si un(e) participant(e) a une incapacité physique, cette incapacité doit être indiquée sur le formulaire d’inscription, pendant la période d’inscription, pour que l’équipe des Événements spéciaux puisse : 

Louer un fauteuil roulant pour l’événement, au besoin; 

Prévoir une place spéciale, facilement accessible; 

Faire installer des rampes d’accès à la scène (si la personne se qualifie pour la reconnaissance sur scène). 

Déficience auditive 

Si un(e) participant(e) a une déficience auditive, cette incapacité doit être indiquée sur le formulaire d’inscription, pendant la période d’inscription, pour que l’équipe des Événements spéciaux puisse : 

Offrir les services d’interprètes en langue des signes ou un service ATS sur place. 

À noter : Nous nous efforcerons de satisfaire à toutes les demandes, mais il se peut que certains services ne soient pas offerts pour les demandes reçues après la date limite d'inscription ou celles faites sur place. 

Animaux d'assistance 

Si un(e) participant(e) handicapé(e) doit être accompagné(e) d’un animal d’assistance à un événement spécial des Cosmétiques Mary Kay ltée, il est impératif de prévenir l’équipe des Événements spéciaux pendant la période d’inscription. 

Personnes de soutien 

Si une personne handicapée souhaite être accompagnée d’une personne de soutien à un événement spécial des Cosmétiques Mary Kay ltée, elle doit l’indiquer sur son formulaire d’inscription, pendant la période d’inscription. La personne de soutien ne devra pas payer le prix d’entrée, mais uniquement les frais liés aux activités spéciales (p. ex. : les repas).  

Les Cosmétiques Mary Kay ltée s’engage à offrir un service d’excellence à toutes les personnes, y compris les personnes handicapées, conformément aux principes de dignité, d’autonomie, d’intégrité et d’égalité des chances. 

Contactez-nous

Nous nous engageons à offrir une expérience en ligne agréable et accessible à tous nos visiteurs. Si vous désirez d’autres renseignements sur les initiatives d’accessibilité de Mary Kay, avez d’autres questions ou commentaires sur l’accessibilité ou avez des problèmes d’accessibilité sur nos propriétés numériques, veuillez nous contacter par courriel à canada@mkcorp.com. Nous sommes là pour vous aider.